1. 전통적인 경쟁자모든 기업들은 새로운 제품과 서비스의 도입으로 보다 효율적인 생산 방법을 지속적으로 개발하고 자체 브랜드 개발 및 전환 비용의 고객 부과를 통해 고객을 유의하는 다른 경쟁자들과 시장을 공유한다. 2. 새로운 시장 진입자새로운 기업들은 새로운 장비, 젊은 종업원, 적극적인 동기가 장점인 반면 경험 부족, 낮은 브랜드 인지도가 단점 3. 대체 제품과 서비스어떤 특정 제품의 가격이 너무 높아지면 고객들은 다른 대체자들을 사용, 대체 제품이 많아지면 가격 통제가 어렵고 이익 마진이 줄어든다. 4. 고객고객들이 경쟁제품으로 쉽게 전환할 수 있거나, 기업들이 제품 차별화가 어렵고 인터넷 등을 통해 모든 가격을 알 수 있는 투명 시장에서 가격만으로 경쟁하게 된다면 고객들의 영향력이 커진다. 5. ..
1. 전사적 시스템제조 및 생산, 재무 및 회계, 판매 및 마케팅, 그리고 인적자원관리 등의 비즈니스 프로세스들을 하나의 소프트웨어 시스템으로 통합 2. 공급 사슬 관리시스템공급업체와의 관계 관리를 자원, 조직 경계를 넘나드는 정보의 흐름을 자동화하는 기업간 시스템의 한 유형 3. 고객 관계 관리시스템수익과 고객 만족, 그리고 고객 유지를 최적화 할 수 있도록 고객과 관련된 판매 ,마케팅, 서비스 부문의 모든 비즈니스 프로세스들을 조정하는데 필요한 정보를 제공 4. 지식 관리시스템지식의 획득, 창출, 저장 배포, 적용, 통합을 위한 프로세스들을 지원
1. 운영 수월성고도의 수익성을 얻기 위하여 효율성의 개선 2. 신제품, 서비스, 비즈니스 모델새로운 기술로 가능하게 됨 3. 고객 및 공급자 친밀성고객 응대는 수입과 수익의 증가로 연결됨공급자와의 긴밀한 커뮤니케이션은 비용을 낮춤 4. 의사결정환경의 개선더 정확한 데이터는 더 좋은 결정을 도출함 5. 경쟁 우위더 우수한 성능을 달성더 우수한 제품을 값싸게 공급실시간으로 고객과 공급자에 반응 6. 생존비즈니스의 필수 요소로서의 정보 시스템정보 시스템의 투자 "필요성"은 산업 전체의 변화에 의해 발생정보 기록을 요구하는 정부의 법규 및 규제
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